سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تقدم وايت ماء الرياض خدمات توصيل صهاريج المياه داخل الرياض. تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم إرسالها من خلال الموقع، نماذج التواصل، المكالمات، روابط الواتساب، أو أي قناة تواصل مرتبطة بالخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية عند طلب الخدمة أو التواصل معنا:

• الاسم ورقم الجوال.
• الموقع، الحي، أو عنوان التوصيل الذي يشاركه العميل.
• نوع الخدمة، حجم الصهريج، وقت الطلب، عدد الردود، وأي ملاحظات إضافية.
• الرسائل المرسلة عبر الواتساب أو المكالمات أو النماذج أو قنوات التواصل الأخرى.
• بيانات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز، المتصفح، زيارات الصفحات وبيانات التحليلات عند تفعيل أدوات التتبع.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلومات العملاء من أجل:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الخدمة.
• تأكيد السعر، وقت التوصيل، الموقع والتوفر.
• تنسيق إرسال صهاريج المياه والتواصل مع السائقين.
• تحسين الموقع، جودة الخدمة، التسويق وخدمة العملاء.
• الاحتفاظ بسجلات التشغيل، الفواتير، الشكاوى والسلامة.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للعملاء. قد تتم مشاركة التفاصيل الضرورية مع السائقين، فريق التشغيل، مزودي الخدمة، الاستضافة، أدوات التحليلات، أو الجهات المختصة عند الحاجة وفق الأنظمة المعمول بها أو لحماية حقوقنا وخدماتنا.

5. ملفات الارتباط والتتبع

قد يستخدم الموقع ملفات الارتباط وأدوات التحليلات والإعلانات وتقنيات مشابهة لفهم زيارات الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء التسويق. يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل كامل.

6. واتساب والمكالمات والروابط الخارجية

عند النقر على روابط واتساب أو الاتصال أو الخرائط أو الروابط الخارجية، قد تتم معالجة تفاعلك من خلال منصة خارجية، وتخضع تلك المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات العملاء فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، السجلات، خدمة العملاء، الالتزام النظامي، منع الاحتيال، وإدارة العمليات التجارية.

8. حقوقك وخياراتك

يمكنك التواصل معنا لتحديث أو تصحيح أو طلب حذف معلوماتك متى كان ذلك ممكناً. قد نحتاج للاحتفاظ ببعض المعلومات لأسباب تشغيلية أو محاسبية أو نظامية أو تجارية مشروعة.

9. الأمان

نستخدم إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية معلومات العملاء. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي موقع أو منصة مراسلة أو نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة كاملة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين والشركات. لا نقوم بجمع معلومات من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا معلومات، يرجى التواصل معنا.

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

12. تواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:

• الهاتف: 966556095993+
• واتساب: محادثة واتساب
• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية